Ver o plano atual
Clique no seu avatar, selecione Definições e abra o separador Faturação. Vê aí o plano atual, o preço, o período de faturação (mensal ou anual) e, se a subscrição estiver ativa, a data da próxima renovação.Mudar ou atualizar de plano
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Abra Definições, Faturação
No separador Faturação, clique em Alterar plano.
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Compare as opções
Compare os planos e intervalos disponíveis (mensal ou anual).
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Reveja o resumo
Antes de confirmar, vê o resumo do pedido com o total a pagar hoje e a data e o valor da próxima renovação.
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Confirme a alteração
Aceite os termos e confirme. A alteração fica ativa de imediato.
Para confirmar uma alteração para um plano pago, é preciso ter um método de pagamento associado. Se ainda não tiver um, pode adicioná-lo no próprio ecrã de alteração.
Gerir a forma de pagamento
Nos planos pagos, o separador Faturação mostra o cartão associado (marca e últimos quatro dígitos).1
Abra Definições, Faturação
Na secção Método de pagamento, clique em Atualizar (ou em Adicionar, se ainda não tiver nenhum).
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Introduza os novos dados
Pode pagar com cartão ou, quando disponível no seu dispositivo, com uma carteira digital.
Dados de faturação (número de contribuinte)
Nos planos pagos pode indicar o número que consta nas faturas: o seu NIF ou, no caso de uma empresa ou profissional de outro país da UE, o número de IVA.1
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Na secção Dados de faturação, escolha o país do número.
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Introduza o número
Para Portugal, introduza o NIF (nove dígitos). Fica guardado quando sai do campo.
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Para outro país da UE, indique os dados da empresa
Introduza o número de IVA, o nome da empresa e a morada, e selecione Guardar.
O número de IVA de outro país da UE é confirmado no VIES, o registo da Comissão Europeia. Depois de confirmado, as faturas são emitidas sem IVA, com a menção “IVA - autoliquidação”, porque a empresa liquida o IVA no seu país. O preço é o mesmo. Se o VIES não responder, o número fica guardado e é confirmado de novo antes da próxima fatura; até lá, as faturas incluem IVA.
O número serve apenas para a emissão das faturas da subscrição. Quem está fora da UE não precisa de o indicar: as faturas são emitidas sem IVA português.
Faturas
As faturas mais recentes da subscrição (até 12) ficam disponíveis no separador Faturação.1
Abra Definições, Faturação
Desça até à lista de faturas.
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Abra a fatura
Cada linha mostra a data, o número do documento, o total e o estado. Clique em Ver para abrir o PDF.
Cancelar a subscrição
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Abra Definições, Faturação
Na secção de cancelamento, clique em Cancelar.
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Escolha o motivo do cancelamento
Selecione o motivo (obrigatório). Se as sincronizações bancárias deixaram de funcionar, escolha essa opção: é a mais frequente e muitas vezes resolve-se em dois minutos.
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Responda à pergunta de seguimento
Conforme o motivo, fazemos uma pergunta concreta: qual a ligação que parou, que funcionalidade faltava, o que o afastou. Tudo neste passo é opcional. Se a ligação que indicou pode ser reativada, aparece aqui um atalho para o fazer sem cancelar.
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Confirme
Reveja aquilo a que deixa de ter acesso e a data até à qual a subscrição se mantém ativa, e confirme.
Após cancelar, a subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago. Os seus dados continuam guardados.
Reativar antes do fim do período
Se cancelou mas mudou de ideias, pode reativar antes de a subscrição terminar.1
Abra Definições, Faturação
Quando a subscrição está marcada para cancelar, aparece um botão Reativar. Clique nele.
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Em alternativa, use o link do email
Também pode reativar através do link do email de cancelamento. O link abre uma página onde confirma a reativação com um botão; abrir o link, por si só, não muda nada. Cada link serve uma vez e só para o cancelamento sobre o qual o email foi enviado. Enquanto a conta estiver agendada para eliminação, o link não reativa: cancele primeiro a eliminação em Definições, Segurança. Se o link já não for válido, use o botão em Definições, Faturação.
Ao reativar antes do fim do período, mantém o preço atual e qualquer desconto associado. Para saber o que muda se voltar a subscrever depois desse período, veja Planos e preços.
Direito de livre resolução
Se subscreveu no site, tem o direito legal de desistir da subscrição no prazo de 14 dias a contar da subscrição inicial, sem indicar motivo. As renovações automáticas não dão origem a um novo prazo. Durante esse prazo, o separador Faturação mostra a opção Desistir do contrato aqui. Confirme o seu nome, o contrato e o email e escolha Confirmar desistência. Recebe de imediato um email a confirmar a receção, com a data e a hora. A subscrição termina logo, a conta passa para o plano Gratuito e o valor que pagou é reembolsado na totalidade, no mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias. Também pode exercer este direito por email para support@guito.app. Se subscreveu na App Store ou no Google Play, o pedido é feito à loja.Aviso antes da renovação anual
Num plano anual subscrito no site, recebe um email cerca de 45 dias antes de cada renovação, e nunca menos de 30, com a data da renovação, o valor que será cobrado e a forma de cancelar. Cancelar não tem custos e mantém o plano Plus até ao fim do ano já pago.
Planos e preços
O que cada plano inclui e como funcionam os preços.
Os seus dados
Exportar os seus dados, eliminar a conta e os seus direitos.