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Fora do guito, as notificações chegam por email e, só se o permitir na aplicação móvel, também ao telemóvel. Dentro do guito, o sino de notificações mostra os avisos sobre as suas contas enquanto o usa. Cada email pertence a um de três grupos, e pode escolher o que recebe em Definições, no separador Geral, na secção Notificações (clique no seu avatar no menu lateral). Na aplicação móvel, o caminho é Perfil -> Definições -> Notificações.

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Definições de notificações

A secção Notificações tem uma linha por assunto, agrupadas em alertas, novidades e ofertas, e emails sempre enviados. Cada linha tem um interruptor Email e, se usar a aplicação para iPhone com as notificações no telemóvel, um interruptor Telemóvel ao lado. Quando o guito não envia um assunto por um dos canais, esse interruptor não aparece. Sem um telemóvel que receba notificações, a secção explica como as receber: instale a aplicação guito no iPhone e inicie sessão. Veja Notificações no telemóvel. Algumas linhas não têm interruptor:
  • Contas manuais por atualizar e Valores de investimentos sem cotação automática mostram Na app: são avisos no sino de notificações, e não emails.
  • Pagamentos em falta tem um link Abrir Recorrentes, porque se ativa em cada pagamento recorrente.
  • Os emails de segurança, de faturação e sobre a conta mostram Sempre ativo.

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Alertas

Avisos sobre os seus próprios dados. Estão ativados por omissão e cada um tem o seu interruptor. Os lembretes de Pagamentos em falta não têm um interruptor geral: ativam-se em cada pagamento recorrente, em Recorrentes, com a opção Lembretes de pagamento em falta, e estão desligados por omissão. Veja Movimentos recorrentes. Desligar um alerta só deixa de enviar o email. A informação continua visível no guito: por exemplo, uma conexão prestes a expirar continua a aparecer em Conexões.

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Contas manuais e investimentos sem cotação automática por atualizar

O guito não envia emails sobre valores manuais desatualizados. Quando o saldo de uma conta manual fica 60 dias sem ser atualizado, ou o valor de um investimento sem cotação automática não é atualizado há 90 dias, aparece um aviso na secção Atualizações do sino de notificações, na web e na aplicação. Não há interruptor para o desligar: o aviso desaparece assim que atualizar o saldo ou o valor.

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Novidades e ofertas

Emails promocionais do guito. Pode deixar de os receber a qualquer momento. As novidades por email e as ofertas e inquéritos só são enviadas a quem as pediu, ao criar a conta ou ligando o interruptor em Notificações, nas Definições. Se tem ou já teve um plano pago, chegam-lhe até as recusar. As dicas da primeira semana ficam ativas numa conta nova. Pode recusar qualquer destes emails em Notificações ou com o link para cancelar a subscrição num email promocional. As recusas que já definiu são mantidas. Uma edição da newsletter não é enviada a contas criadas nos 3 dias anteriores, para que uma conta nova não a receba em cima dos emails de boas-vindas.

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No máximo 2 emails opcionais por semana

O guito envia-lhe no máximo 2 emails opcionais em quaisquer 7 dias. Se já recebeu 2, as novidades e ofertas (a newsletter, as dicas da primeira semana depois do email de boas-vindas, as ofertas e os inquéritos) ficam retidas e não são enviadas. Também não são enviadas mais tarde. Os alertas que mantém ativos contam para o limite, mas nunca ficam retidos: uma newsletter nunca lhe tira um alerta de pagamento em falta. O email de conexões bancárias a expirar e os emails do grupo Sempre enviados não contam.

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Sempre enviados

Faturas e pagamentos, códigos de segurança e avisos de novos inícios de sessão, e emails sobre a sua conta, como a exportação de dados ou a eliminação da conta. Estes emails não podem ser desativados, porque são a forma de o guito lhe dar informação sobre a sua subscrição e a segurança da sua conta. Nas Definições, estes emails mostram Sempre ativo.

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Códigos de segurança

Os códigos de segurança do guito têm 6 dígitos e expiram em 10 minutos. O email identifica o pedido a que o código pertence, como confirmar o registo ou recuperar a palavra-passe. Introduza-o apenas no pedido que iniciou no guito e nunca o partilhe com ninguém. Se o Gmail ou outro cliente de email mostrar uma opção para copiar o código, pode usá-la. Essa opção depende do cliente de email; se não aparecer, selecione e copie os 6 dígitos diretamente. Se não iniciou o pedido, não use o código e siga as instruções do próprio email.

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Remetentes do guito

A confirmação do registo e a recuperação da palavra-passe chegam de noreply@auth.guito.pt, com o nome guito. Os emails sobre a sua conta e os alertas são enviados de notifications@guito.pt. As faturas, os pagamentos e os avisos sobre a subscrição chegam de billing@guito.pt. As dicas da primeira semana, as novidades, as ofertas e os inquéritos chegam de hello@guito.pt. Pode responder a estes emails, incluindo os de confirmação do registo e recuperação da palavra-passe: a sua resposta chega à equipa de apoio, em support@guito.pt. O aviso de eliminação concluída é a exceção e não permite resposta.

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Deixar de receber um email

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Abra as notificações

No site, clique no seu avatar no menu lateral, abra Definições e, no separador Geral, desça até Notificações. Na aplicação móvel, abra Perfil -> Definições -> Notificações.
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Desligue o que não quer

Desligue o interruptor Email de cada assunto que não quer receber por email. Pode voltar a ligá-lo quando quiser.
No email de um pagamento em falta, Deixar de receber estes emails desliga os lembretes apenas desse pagamento recorrente. Os lembretes dos outros continuam como estão.

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Perguntas frequentes

Sim, no iPhone, se o permitir. A aplicação móvel pede autorização antes de enviar qualquer notificação para o telemóvel, e nunca o faz sem ela. Cada aviso tem um interruptor para o telemóvel, separado do email, em Perfil -> Definições -> Notificações. Veja Notificações no telemóvel.
Cada tipo de email tem o seu interruptor. Desligar a newsletter não desliga as dicas da primeira semana, as ofertas e inquéritos nem os alertas. Para os desligar, desligue também esses interruptores ou escolha Não quero receber novidades nem ofertas na página aberta a partir de um email de novidades ou ofertas. Os emails do grupo Sempre enviados continuam a chegar.
Esses lembretes deixaram de ser enviados por email. Quando o saldo de uma conta manual ou o valor de um investimento sem cotação automática fica demasiado tempo sem ser atualizado, o aviso aparece na secção Atualizações do sino de notificações.
Se já tinha recebido 2 emails opcionais nos 7 dias anteriores, a newsletter ficou retida para não receber emails a mais. Uma conta criada nos 3 dias antes de uma edição também não a recebe. Confirme que Novidades por email continua ativo em Notificações.
Enquanto o pedido de eliminação estiver pendente, o guito não envia alertas nem novidades e ofertas, nem mostra avisos de valores manuais por atualizar. Os emails do grupo Sempre enviados, como os do próprio pedido de eliminação, continuam a chegar.

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Páginas relacionadas

Segurança da conta

Palavra-passe, sessões ativas e o aviso de novo dispositivo.

Movimentos recorrentes

Ativar os lembretes de pagamento em falta em cada recorrência.