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Pode pedir a eliminação da sua conta guito a qualquer momento. Há duas formas de o fazer, e não precisa de conseguir entrar na aplicação para usar a segunda.

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Na aplicação

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Abra Definições -> Segurança

Clique no seu avatar no menu lateral, selecione Definições e desça até à secção Eliminar conta. Na aplicação móvel, o caminho é Perfil -> Definições -> Informação pessoal, e depois Eliminar conta, no fundo do ecrã.
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Diga-nos o motivo

Clique em Eliminar conta e escolha o motivo (obrigatório). Se o motivo for privacidade, aparece aqui um atalho para exportar tudo antes de eliminar.
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Trate da subscrição da loja, se tiver uma

Se subscreveu o plano Plus na App Store ou no Google Play, aparece um passo com um botão que abre as subscrições dessa loja. Na App Store, cancele a subscrição aí: o guito não a consegue cancelar por si. No Google Play, o guito cancela a renovação quando pede a eliminação, e o botão serve para o confirmar. O passo não bloqueia a eliminação: na App Store, se a renovação ainda estiver ligada, basta marcar Já desliguei a renovação na App Store para continuar.
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Confirme a identidade

Reveja o que será eliminado e confirme com a palavra-passe atual ou, se entra com o Google, com um código enviado por email. Na aplicação móvel num iPhone, se criou a conta com a Apple, confirme com a Apple, sem palavra-passe nem código por email.

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Por email

Se não conseguir entrar na conta, escreva para support@guito.app com o assunto “Cancelamento de Conta”, a partir do endereço de email da conta. Confirmamos a identidade antes de eliminar seja o que for. Para um pedido formal de apagamento ao abrigo do RGPD, use o assunto “Direitos RGPD”. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável até três meses em casos complexos.

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O que acontece a seguir

Existe um período de carência de 7 dias, durante o qual pode cancelar a eliminação. Passados os 7 dias, os dados são eliminados de forma permanente e não podem ser recuperados.
Iniciar sessão não cancela o pedido: durante os 7 dias tem de cancelar a eliminação de forma explícita. Enquanto a eliminação estiver agendada, não é possível subscrever o plano Plus nem mudar de plano. Se mudou de ideias, cancele primeiro a eliminação. Passados os 7 dias, a eliminação fica em curso e já não pode ser cancelada. Se demorar mais do que o esperado, a aplicação mostra Eliminação em curso até terminar; se tiver dúvidas, escreva para support@guito.app.

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Como cancelar a eliminação

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Inicie sessão na conta

A conta continua a funcionar normalmente durante o período de carência.
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Escolha Cancelar eliminação no aviso

Em guito.app, o aviso aparece no topo da aplicação. Na aplicação móvel, aparece no topo do Resumo. O botão do email que confirma o pedido abre Definições -> Segurança, onde também pode cancelar.
O aviso desaparece assim que o pedido é cancelado. Se preferir, cancele na mesma página onde pediu a eliminação: em guito.app, Definições -> Segurança; na aplicação móvel, Perfil -> Definições -> Informação pessoal, no fundo do ecrã. Se quiser guardar uma cópia, peça a exportação antes de eliminar a conta: depois de eliminada, não há nada para exportar.

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O que acontece à subscrição do plano Plus

Depende de onde subscreveu:
  • guito.app: a renovação é cancelada quando pede a eliminação, e mantém o acesso até a conta ser eliminada. Se cancelar a eliminação, a renovação volta a ficar ativa, a menos que já tivesse cancelado o plano Plus antes de pedir a eliminação: nesse caso, continua cancelado.
  • Google Play: o guito cancela a renovação quando pede a eliminação, e o acesso mantém-se até ao fim do período já pago. Se cancelar a eliminação, a renovação não volta sozinha: reative-a nas subscrições do Google Play.
  • App Store: eliminar a conta guito não cancela a subscrição, porque a Apple não o permite. Cancele-a nas subscrições da App Store, ou a loja continua a cobrar a renovação.
Depois de a conta ser eliminada, pode criar uma nova conta quando quiser, com o mesmo email ou com outro.

Os seus dados

Exportar uma cópia completa dos seus dados antes de eliminar a conta.

Segurança e privacidade

Como o guito protege os seus dados, o que é guardado e os seus direitos sobre eles.