> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.guito.pt/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gerir a subscrição

> Como subscrever, mudar de plano, atualizar a forma de pagamento e cancelar, no guito.app.

O plano Plus subscreve-se no guito.app, e toda a gestão da subscrição vive num só lugar: **Definições, Faturação**. É aí que muda de plano, atualiza a forma de pagamento, adiciona o NIF, consulta as faturas e cancela.

Para saber o que cada plano inclui e como funcionam os preços, veja [Planos e preços](/pt/account/plans-and-pricing).

## Ver o plano atual

Clique no seu avatar, selecione **Definições** e abra o separador **Faturação**. Vê aí o plano atual, o preço, o período de faturação (mensal ou anual) e, se a subscrição estiver ativa, a data da próxima renovação.

## Mudar ou atualizar de plano

<Steps>
  <Step title="Abra Definições, Faturação">
    No separador **Faturação**, clique em **Alterar plano**.
  </Step>

  <Step title="Compare as opções">
    Compare os planos e intervalos disponíveis (mensal ou anual).
  </Step>

  <Step title="Reveja o resumo">
    Antes de confirmar, vê o resumo do pedido com o total a pagar hoje e a data e o valor da próxima renovação.
  </Step>

  <Step title="Confirme a alteração">
    Aceite os termos e confirme. A alteração fica ativa de imediato.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Para confirmar uma alteração para um plano pago, é preciso ter um método de pagamento associado. Se ainda não tiver um, pode adicioná-lo no próprio ecrã de alteração.
</Note>

Enquanto a conta estiver agendada para eliminação, não é possível subscrever nem mudar de plano. Se mudou de ideias, cancele primeiro a eliminação: veja [Eliminar a conta](/pt/account/delete-account).

## Gerir a forma de pagamento

Nos planos pagos, o separador **Faturação** mostra o cartão associado (marca e últimos quatro dígitos).

<Steps>
  <Step title="Abra Definições, Faturação">
    Na secção **Método de pagamento**, clique em **Atualizar** (ou em **Adicionar**, se ainda não tiver nenhum).
  </Step>

  <Step title="Introduza os novos dados">
    Pode pagar com cartão ou, quando disponível no seu dispositivo, com uma carteira digital.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Se um pagamento falhar, a subscrição fica marcada como pagamento em atraso e aparece um aviso no separador **Faturação**. Atualize a forma de pagamento para regularizar a situação.
</Warning>

## Dados de faturação (número de contribuinte)

Nos planos pagos pode indicar o número que consta nas faturas: o seu NIF ou, no caso de uma empresa ou profissional de outro país da UE, o número de IVA.

<Steps>
  <Step title="Abra Definições, Faturação">
    Na secção **Dados de faturação**, escolha o país do número.
  </Step>

  <Step title="Introduza o número">
    Para Portugal, introduza o NIF (nove dígitos). Fica guardado quando sai do campo.
  </Step>

  <Step title="Para outro país da UE, indique os dados da empresa">
    Introduza o número de IVA, o nome da empresa e a morada, e selecione **Guardar**.
  </Step>
</Steps>

Também pode indicar estes dados na página de pagamento, ao subscrever.

<Info>
  O número de IVA de outro país da UE é confirmado no VIES, o registo da Comissão Europeia. Depois de confirmado, as faturas são emitidas sem IVA, com a menção "IVA - autoliquidação", porque a empresa liquida o IVA no seu país. O preço é o mesmo. Se o VIES não responder, o número fica guardado e é confirmado de novo antes da próxima fatura; até lá, as faturas incluem IVA.
</Info>

<Info>
  O número serve apenas para a emissão das faturas da subscrição. Quem está fora da UE não precisa de o indicar: as faturas são emitidas sem IVA português.
</Info>

## Faturas

As faturas mais recentes da subscrição (até 12) ficam disponíveis no separador **Faturação**.

<Steps>
  <Step title="Abra Definições, Faturação">
    Desça até à lista de faturas.
  </Step>

  <Step title="Abra a fatura">
    Cada linha mostra a data, o número do documento, o total e o estado. Clique em **Ver** para abrir o PDF.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Logo após um pagamento, a fatura certificada pode demorar uns instantes a ser emitida. Nesse intervalo a linha aparece como pendente; atualize a página passados alguns minutos.
</Tip>

## Cancelar a subscrição

<Steps>
  <Step title="Abra Definições, Faturação">
    Na secção de cancelamento, clique em **Cancelar**.
  </Step>

  <Step title="Escolha o motivo do cancelamento">
    Selecione o motivo (obrigatório). Se as sincronizações bancárias deixaram de funcionar, escolha essa opção: é a mais frequente e muitas vezes resolve-se em dois minutos.
  </Step>

  <Step title="Responda à pergunta de seguimento">
    Conforme o motivo, fazemos uma pergunta concreta: qual a ligação que parou, que funcionalidade faltava, o que o afastou. Tudo neste passo é opcional. Se a ligação que indicou pode ser reativada, aparece aqui um atalho para o fazer sem cancelar.
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    Reveja aquilo a que deixa de ter acesso e a data até à qual a subscrição se mantém ativa, e confirme.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Após cancelar, a subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago. Os seus dados continuam guardados.
</Note>

## Reativar antes do fim do período

Se cancelou mas mudou de ideias, pode reativar antes de a subscrição terminar.

<Steps>
  <Step title="Abra Definições, Faturação">
    Quando a subscrição está marcada para cancelar, aparece um botão **Reativar**. Clique nele.
  </Step>

  <Step title="Em alternativa, use o link do email">
    Também pode reativar através do link do email de cancelamento. O link abre uma página onde confirma a reativação com um botão; abrir o link, por si só, não muda nada. Cada link serve uma vez e só para o cancelamento sobre o qual o email foi enviado. Enquanto a conta estiver agendada para eliminação, o link não reativa: cancele primeiro a eliminação em **Definições, Segurança**. Se o link já não for válido, use o botão em **Definições, Faturação**.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Ao reativar antes do fim do período, mantém o preço atual e qualquer desconto associado. Para saber o que muda se voltar a subscrever depois desse período, veja [Planos e preços](/pt/account/plans-and-pricing).
</Info>

## Direito de livre resolução

Se subscreveu no site, tem o direito legal de desistir da subscrição no prazo de 14 dias a contar da subscrição inicial, sem indicar motivo. As renovações automáticas não dão origem a um novo prazo.

Durante esse prazo, o separador **Faturação** mostra a opção **Desistir do contrato aqui**. Confirme o seu nome, o contrato e o email e escolha **Confirmar desistência**. Recebe de imediato um email a confirmar a receção, com a data e a hora. A subscrição termina logo, a conta passa para o plano Gratuito e o valor que pagou é reembolsado na totalidade, no mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias. Também pode exercer este direito por email para [support@guito.app](mailto:support@guito.app).

Se subscreveu na App Store ou no Google Play, o pedido é feito à loja.

## Aviso antes da renovação anual

Num plano anual subscrito no site, recebe um email cerca de 45 dias antes de cada renovação, e nunca menos de 30, com a data da renovação, o valor que será cobrado e a forma de cancelar. Cancelar não tem custos e mantém o plano Plus até ao fim do ano já pago.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Planos e preços" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/credit-card.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=bbd73fbf3ac94fbcfc402633266f1142" href="/pt/account/plans-and-pricing" width="24" height="24" data-path="icons/credit-card.svg">
    O que cada plano inclui e como funcionam os preços.
  </Card>

  <Card title="Os seus dados" icon="https://mintcdn.com/guito/Z2-mKthyIORVPFl5/icons/database.svg?fit=max&auto=format&n=Z2-mKthyIORVPFl5&q=85&s=2a6e05eb19e91e523e66df55f10acd06" href="/pt/account/your-data" width="24" height="24" data-path="icons/database.svg">
    Exportar os seus dados, eliminar a conta e os seus direitos.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.